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Le Directeur du Marketing Relationnel est aux avant-postes de la reconquête du consommateur

25 septembre 2014
-
PUBLICATIONS DIVERSES
-
Publié par Anne Mazuel

Spécialisée dans le recrutement de profils de haut niveau pour le luxe ou le retail, Anne Mazuel, Directeur chez ARROWMAN Executive search est confrontée à des défis à la hauteur des transformations que connaissent ces secteurs. « Les entreprises constatent que la rétention et la fidélisation du client ne peut plus se faire uniquement sur la base du mix prix/qualité/service », analyse Anne Mazuel et pour assurer cette fonction très structurante, « le Directeur du Marketing Relationnel doit maîtriser les fondamentaux du marketing et de la relation client, avec ce que cela comporte de technicité – datamining, CRM, analytics. Il doit aussi disposer d’une bonne connaissance des technologies afin d’anticiper les nouvelles techniques pour mettre en place une stratégie efficace sur les différents points de contact avec le consommateur, le retenir et le fidéliser».

Le Directeur du Marketing Relationnel s’inscrit donc parmi les profils rares d’autant qu’à son expertise s’ajoute une autre dimension qui requiert d’être en permanence «dans l’analyse et la prise de recul tout autant que tourné vers le résultat commercial », précise Anne Mazuel. Pour repérer le bon candidat, les pistes sont nombreuses. Idéalement, ce professionnel du marketing est rompu aux techniques commerciales, mais aussi aux nouveaux process de recrutement client online, ce qui peut inciter à regarder vers des pure-players de l’e-commerce, à la pointe du marketing relationnel, ou encore vers les banques et assurances dont la relation client est une arme concurrentielle essentielle. « Ce profil très senior, doit en plus de ces qualités professionnelles avoir une véritable vision stratégique de la marque, et surtout la capacité à porter cette vision auprès des collaborateurs en assurant la gestion du changement dans l’entreprise.» Une dimension cruciale pour ce type de recrutement assuré par Anne Mazuel et le cabinet ARROWMAN Executive search.

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Anne Mazuel

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Publications que vous ne devriez pas manquer

“Transformation digitale : culture et organisation”

29 janvier 2015
-
Publié par Franck Pasquet

  Conférence webassoc : “Les innovations utiles aux associations”       Franck Pasquet, Directeur Associé d’ARROWMAN Executive Search, est intervenu aujourd’hui à l’événement de Webassoc sur le thème « les innovations utiles aux associations ». Il a ainsi pu partager son expertise sur le sujet “Transformation digitale : culture et organisation”.

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Information

13 décembre 2012
-
Publié par Philippe Millot

Notre ligne est actuellement en dérangement. Merci de nous joindre, très temporairement, au numéro suivant : 01 73 78 13 13. Vous remerciant de votre compréhension, L’équipe Arrowman Executive Search

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Webassoc : les innovations utiles aux associations

19 décembre 2014
-
Publié par Franck Pasquet

Prochain événement le 29 Janvier 2015 : Les innovations utiles aux associations Franck Pasquet, Directeur Associé d’ARROWMAN Executive Search, interviendra le 29 janvier au prochain événement de Webassoc sur le thème “les innovations utiles aux associations”. Son intervention concernera “la transformation digitale face à l’innovation”. [su_button url=”http://www.webassoc.fr/evenement-janvier2015″ target=”blank” style=”soft” background=”#3d586b” center=”yes”]Programme de l’événement[/su_button]  

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