• QUI SOMMES-NOUS
    QUI SOMMES-NOUS
  • ÉQUIPE
    ÉQUIPE
    • Jean-Pierre SCANDELLA
      Jean-Pierre SCANDELLA
    • Hervé NOVELLI
      Hervé NOVELLI
    • Anne MAZUEL
      Anne MAZUEL
    • Franck PASQUET
      Franck PASQUET
    • Benoît ANDRADE
      Benoît ANDRADE
    • Marie-Jo VILLEGAS
      Marie-Jo VILLEGAS
    • Alexis BRODSKY
      Alexis BRODSKY
    • Philippe MILLOT
      Philippe MILLOT
    • Estelle FONTAINE
      Estelle FONTAINE
    • Vincent MONNET
      Vincent MONNET
    • Eudes LE GARS
      Eudes LE GARS
    • Cécile MAU
      Cécile MAU
    • Charles-Henri LESTAVEL
      Charles-Henri LESTAVEL
    • Amanda SALAS
      Amanda SALAS
    • Anthony MATTAR
      Anthony MATTAR
    • Pauline BERNARD
      Pauline BERNARD
  • EXECUTIVE SEARCH
    EXECUTIVE SEARCH
    • Notre approche
      Notre approche
    • Technologies
      Technologies
    • Digital
      Digital
    • Sciences de la Vie
      Sciences de la Vie
    • Industrie
      Industrie
    • Services & Distribution
      Services & Distribution
  • CONSULTING
    CONSULTING
    • Notre approche
      Notre approche
    • Stratégie & Organisation
      Stratégie & Organisation
    • Intelligence & Jeux collectifs
      Intelligence & Jeux collectifs
    • Stratégie RH
      Stratégie RH
    • Coaching des talents
      Coaching des talents
    • Gestion des Talents
      Gestion des Talents
    • On-boarding des Talents
      On-boarding des Talents
  • CONTACTS
    CONTACTS
  • NEWS
    NEWS
  • FR | EN
    FR | EN
    • Français
      Français
    • English
      English
Logo Horizontal
  • QUI SOMMES-NOUS
    QUI SOMMES-NOUS
  • ÉQUIPE
    ÉQUIPE
    • Jean-Pierre SCANDELLA
      Jean-Pierre SCANDELLA
    • Hervé NOVELLI
      Hervé NOVELLI
    • Anne MAZUEL
      Anne MAZUEL
    • Franck PASQUET
      Franck PASQUET
    • Benoît ANDRADE
      Benoît ANDRADE
    • Marie-Jo VILLEGAS
      Marie-Jo VILLEGAS
    • Alexis BRODSKY
      Alexis BRODSKY
    • Philippe MILLOT
      Philippe MILLOT
    • Estelle FONTAINE
      Estelle FONTAINE
    • Vincent MONNET
      Vincent MONNET
    • Eudes LE GARS
      Eudes LE GARS
    • Cécile MAU
      Cécile MAU
    • Charles-Henri LESTAVEL
      Charles-Henri LESTAVEL
    • Amanda SALAS
      Amanda SALAS
    • Anthony MATTAR
      Anthony MATTAR
    • Pauline BERNARD
      Pauline BERNARD
  • EXECUTIVE SEARCH
    EXECUTIVE SEARCH
    • Notre approche
      Notre approche
    • Technologies
      Technologies
    • Digital
      Digital
    • Sciences de la Vie
      Sciences de la Vie
    • Industrie
      Industrie
    • Services & Distribution
      Services & Distribution
  • CONSULTING
    CONSULTING
    • Notre approche
      Notre approche
    • Stratégie & Organisation
      Stratégie & Organisation
    • Intelligence & Jeux collectifs
      Intelligence & Jeux collectifs
    • Stratégie RH
      Stratégie RH
    • Coaching des talents
      Coaching des talents
    • Gestion des Talents
      Gestion des Talents
    • On-boarding des Talents
      On-boarding des Talents
  • CONTACTS
    CONTACTS
  • NEWS
    NEWS
  • FR | EN
    FR | EN
    • Français
      Français
    • English
      English
Logo Arrowman Vertical E1573117810571 1 E1573500569848
Logo Horizontal
Retour aux actualités

Pas de transformation digitale sans culture digitale

14 janvier 2015
-
Marketing & Médias, Digital
-
Publié par Franck Pasquet

Franck PasquetIl ne fait plus de doute que le digital constitue un formidable réservoir de croissance pour les entreprises, de nombreuses études le montrent. Selon le cabinet Roland Berger (1), les entreprises françaises pourraient ainsi doubler leur taux de croissance en accélérant leur transformation digitale. De même, une analyse du cabinet de conseil en stratégie Oliver Wyman (2), publiée en décembre 2014, démontre que les modèles digitaux sont à très fortes économies d’échelle et que, dans l’industrie, la numérisation des processus se traduirait par des gains de productivité de 30 %.

Mais ces impacts économiques majeurs ne peuvent se concrétiser sans la prise en compte d’une dimension, tout aussi importante, voire davantage, que la dimension économique : la dimension culturelle.

Le digital provoque en effet trois grandes ruptures dans les entreprises et les organisations. D’abord, un écrasement des hiérarchies et des silos, caractéristiques historiques du fonctionnement de la plupart des entreprises. Ensuite, un rapprochement entre la technologie, le marketing et le business. Enfin, une transformation des compétences qui concerne tous les individus, pas seulement les managers, les plus « technologues » ou les plus diplômés. Cette transformation est portée par un nouveau modèle de management de type « T-Shape » qui encourage le partage des connaissances à tous les niveaux de l’organisation (barre du T) et qui, dans le même temps, valorise les expertises individuelles (barre verticale du T).

Ces ruptures apparaissent comme autant de prérequis pour réussir la transformation digitale, dans un contexte marqué par un raccourcissement des cycles de vie de produits, des exigences d’agilité et de retour sur investissement à court terme. Comment caractériser la culture digitale ? Plusieurs éléments sont révélateurs de l’existence d’une posture digitale dans les entreprises : l’autonomie des individus, leur ouverture d’esprit, la flexibilité et l’esprit entrepreneurial, la capacité à prendre des risques et chercher à maîtriser les résultats, une communication plus simple, plus directe et plus transverse.

Comment dès lors insuffler une réelle culture digitale dans les organisations ?

Suggérons trois pistes prometteuses. La première : encourager la transversalité et faire en sorte que les équipes soient capables de travailler en modes bottom-up ou « Test & Learn », avec l’agilité nécessaire pour s’adapter au raccourcissement des phases de conception des produits et à la rapidité de leur mise sur le marché. Cela nécessite, au plus haut niveau, une (r)évolution de la culture technologique des comités de direction, dont la composition doit, elle aussi, changer : le renforcement du leadership des directeurs marketing et des directeurs de systèmes d’information, grands absents des comités de direction, est incontournable, d’autant qu’ils sont porteurs d’innovation.

Seconde piste : sanctuariser dans les discours et dans les actes managériaux, même les plus anodins, le fait que le client est partout, que la technologie est partout et que le marketing doit être partout. Cette posture doit être naturelle, même si beaucoup de managers et de dirigeants ont perdu de vue l’essence de leur mission : satisfaire des clients.

Finalement, la relation client d’aujourd’hui, telle qu’elle est vantée dans les approches 2.0 ou 360 °, n’est pas si nouvelle. Souvenons-nous des épiciers de campagne d’antan, capables de savoir à qui ils vendaient quoi, qui savaient réussir à leur manière le cross-selling et le up-selling et qui pouvaient initier une vente au café du village, la poursuivre sur la place de l’église et la finaliser dans son échoppe, sans oublier d’assurer le service après-vente… La notion de service n’a donc pas changé, que le village soit rural ou mondial ! La simplicité et le service associé à une vente font toujours la différence. Le digital d’aujourd’hui a d’ailleurs recréé des formes de proximité que l’on connaissait autrefois…

Troisième idée : favoriser les capacités entrepreneuriales et la prise de risque, de manière à créer de la valeur. Les entreprises qui réussissent le mieux sont aussi celles qui font des paris sur l’avenir, qui encouragent la culture de l’innovation et favorisent la mixité des métiers avec confiance. Attention, toutefois, à ne pas tomber dans un travers, hélas, encore trop répandu : considérer que la culture digitale se résume à un empilement de compétences (par exemple des Data Scientists) ou à la multiplication d’initiatives ponctuelles…

Franck Pasquet

(1) L’aventure numérique, une chance pour la France.

(2) Révolution digitale, nouvelles expériences clients, nouveaux modèles économiques, nouvelles transformations, 42 pages.

Tags
culture digitaleArticlet-shapefranck pasquetArrowman Executive SearchRessources humainesdataRHDigitalArrowMan
⇤ Précédent
ARROWMAN, partenaire du SYNNOV, participe au 14ème Rendez-Vous de l’Innovation sur le thème BIG DATA : Une révolution technologique ou culturelle?
Suivant ⇥
Newsletter de Janvier 2015

Franck Pasquet

Publications liées

Publications que vous ne devriez pas manquer
- Thomas Jeanjean Criteo s'engage avec Webassoc

Webassoc – Olivier Mathiot s’engage

29 janvier 2014
-
Publié par Franck Pasquet

Webassoc :  Olivier Mathiot s’engage.

En savoir plus →
Marketing & Médias, Digital
1 Temps de lecture
NAO_NextGen

Internet : prospective 2030 | Curiouser

5 juillet 2013
-
Publié par Franck Pasquet

Internet : prospective 2030 | Curiouser. Nous sommes heureux d’accompagner déjà beaucoup des acteurs qui interviennent sur ces sujets !

En savoir plus →
Marketing & Médias, Digital
1 Temps de lecture

L’innovation dans les grandes entreprises est avant tout une question de transformation managériale

10 décembre 2012
-
Publié par Franck Pasquet

Linnovation dans les grandes entreprises est avant tout une question de transformation managériale | Le Cercle Les Echos.

En savoir plus →
Marketing & Médias, Digital
1 Temps de lecture
icone-logo
ArrowmanES
>> Arrowman sur Twitter
Nous sommes heureux d’accueillir Eudes Le Gars au sein d'Arrowman Executive Search. Son expertise de la Practice… https://t.co/FEDI67CIc7
97 days ago - ArrowmanES
Nous sommes heureux d’accueillir Charles-Henri LESTAVEL au sein d’Arrowman Executive Search. Son expertise des… https://t.co/qzUnHrFMBq
107 days ago - ArrowmanES
Première édition des Rencontres de Mac Mahon le Mardi 6 octobre 2020 à 18h30 autour du thème "les entreprises à l'è… https://t.co/kDSZWr3xBS
110 days ago - ArrowmanES
Félicitation @Vincent_Monnet Vincent Monnet pour tes 5 ans au sein d’ @ArrowmanES en tant que Directeur Associé. To… https://t.co/dgkK7X1tyV
114 days ago - ArrowmanES
Découvrez l'expertise d'@AlexisBrooodsky, Directeur Associé d'@ArrowmanES - Directeur de la Practice Industrie & Se… https://t.co/uRe5M6F9tQ
306 days ago - ArrowmanES
Découvrez l'expertise d' @AnneMazuel, Directeur Associée d'@ArrowmanES - Directeur des Practices Consumer & Global… https://t.co/MJijSelsC6
314 days ago - ArrowmanES
Femme ingénieure, @MhaFagard a expliqué son parcours, son métier de DSI Groupe et sa vision du management. Les écha… https://t.co/7KWvsrWpaC
317 days ago - ArrowmanES
Découvrez l'expertise de @MillotPhilippe , notre Directeur Associé en charge de la Practice Finance & Fonctions cor… https://t.co/Z8u3ad90Sn
321 days ago - ArrowmanES
Découvrez le profil conciliateur de notre Directeur Associé en charge des Industries et des Technologies:… https://t.co/xkyfcBoSqk
328 days ago - ArrowmanES
Laissez-vous surprendre par le profil atypique de @fpasquet, notre Directeur-associé spécialiste du monde digital q… https://t.co/Evh1rk9993
333 days ago - ArrowmanES
DERNIÈRES ACTUS
  • 8 janvier 2021
    Dirigeants d’entreprise, devenez « cyber-responsables » !
  • 8 janvier 2021
    Philippe MILLOT se mobilise face à la crise
  • 4 janvier 2021
    Santé, bonheur et relance en 2021 !
RESTEZ CONNECTÉ
Arrowman Executive Search est un acteur indépendant du conseil et du recrutement par approche directe.
Son positionnement sur l’entreprenariat et l’innovation est tout à fait différenciant pour ses clients.

Arrowman Executive Search fait bénéficier ses clients d’un riche écosystème dans l’innovation, d’une méthodologie d’approche directe éprouvée et d’une connaissance approfondie de ses marchés pour réussir ses missions.
Pas de transformation digitale sans culture digitale - Arrowman Executive Search